Politique d'expédition

Tarifs et estimations d’expédition intérieure

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les jours fériés peuvent affecter le délai de livraison.

Livraison à domicile

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100 $ dans un rayon de 20 kilomètres autour de notre magasin physique. Pour les commandes de moins de 50 $, nous facturons 10 $ pour la livraison locale.

Les livraisons s'effectuent de 10h à 17h, du lundi au vendredi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement pour vous informer le jour de notre arrivée.

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit à 6 Avenue Tampico, Pointe-Claire , où le ramassage en magasin est disponible. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Nos heures de retrait en magasin sont de 10 h à 17 h, du lundi au samedi. Merci d'avoir votre email de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Transport maritime international

Nous proposons l'expédition internationale vers les États-Unis uniquement.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. ARTIS:MV n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à Creationsartismv@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à Creationsartismv@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour la politique complète, veuillez consulter Politique de remboursement .

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à Creationsartismv@gmail.com.